银行分布式业务通信远程管理系统

时间:2015-11-11 15:05:02    发布者:admin


项目背景


   
   在2014年9月9日召开的“中国银行业协会第六届会员大会三次会议”上,银监会主席尚福林明确表示:“要推动理财业务规范化,按照独立核算、风险隔离、行为规范、归口管理的原则,将销售过程全程录音录像,实现产品销售透明公开,切实规范银行理财产品的销售、投资和经营行为。”

  银行相关领导对客户经理的业务量和业务过程需要做更详细的了解,便于统计和考核。

 



项目系统结构







项目效益




  经济效益;加强对客户资源的管理,有效防止因为客户经理离职、交接不畅、飞单所导致的银行经济损失。

  管理效益;
提升银行的办公自动化水平,提高工作效率,并为银行后续其它业务应用预留接口,便于升级。


  社会效益;可以在客户经理与客户沟通的过程中,有效的帮助客户经理使用标准化的语言,避免出现,夸大其词、避重就轻的情况,减少银行潜在风险的同时也提升了银行的形象。


  信息化建设效益;相关领导在办公室电脑前就可以查询到基层客户经理的通话录音,并对每个录音的业务类型做归类查询,便于对基层客户经理工作做量化考核,提高工作效率。

 


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